קורס עזרה ראשונה מעניק לעובדים ידע וכלים להתמודדות עם מצבי חירום רפואיים, אבל ברגע האמת האתגר אינו לזכור כל פרט שנלמד בכיתה. העובד צריך לזהות שמשהו אינו תקין, להבין מתי מדובר באירוע שעלול להיות מסכן חיים, להזעיק במהירות עזרה מקצועית ולפעול בהתאם להכשרה שקיבל ולהנחיות מוקד החירום.
הדקות הראשונות משמעותיות במיוחד באירועים כמו דום לב. משרד הבריאות מדגיש את החשיבות של זיהוי מהיר, התקשרות מיידית למד"א, התחלת החייאה ושימוש בדפיברילטור כאשר הוא זמין.
מבחינתנו, המטרה של ההכשרה אינה להפוך עובדים לאנשי רפואה. היא להכין אותם לזהות מצב חריג, להזעיק את הגורמים המתאימים ולבצע את הפעולות שנלמדו במסגרת ההכשרה עד להגעת הצוות המקצועי.
אחרי קורס עזרה ראשונה, מה הדבר הראשון שצריך לזכור?
אחת המטרות החשובות של קורס עזרה ראשונה לעובדים בארגון היא להפוך ידע שנלמד בהדרכה לסדר פעולות ברור שאפשר ליישם גם תחת לחץ.
תגובה ראשונית לאירוע רפואי בעבודה צריכה להיות מהירה ומסודרת, אבל תמיד במסגרת ההכשרה שהעובד קיבל ובהתאם להנחיות מוקד החירום.
כאשר עובד נתקל באדם שנפגע או חש ברע, עליו קודם כול להעריך את המצב בהתאם למה שלמד: האם האדם מגיב, האם הוא בהכרה והאם הוא נושם באופן רגיל. כאשר קיים חשד למצב חירום משמעותי, יש להזעיק במהירות את מד"א במספר 101 ולפעול לפי הנחיות המוקדן. מד"א מנחה למסור פרטים מדויקים ככל האפשר, לפעול בהתאם להנחיות ובמידת האפשר לשלוח אדם נוסף שיכוון את צוות האמבולנס אל מקום האירוע.
המשמעות היא שלא צריך לנסות לפתור לבד את האירוע. פעולה נכונה מתחילה בזיהוי, בהזעקת סיוע ובהפעלת הידע שנרכש בהכשרה.
זיהוי מצב מסכן חיים חשוב יותר מניסיון לאבחן
אחד הדברים שאנחנו מדגישים במסגרת קורס עזרה ראשונה הוא שעובדים אינם צריכים לנסות לקבוע אבחנה רפואית מורכבת. ההכשרה של Elements Academy מיועדת להעניק לעובדים כלים לפעולה מיידית עד להגעת גורמי הרפואה וכוללת בין היתר החייאה, טיפול בחנק, דימומים, טראומה ושימוש בדפיברילטור.
זיהוי מצב מסכן חיים בעבודה מתמקד בסימנים שמחייבים תגובה מהירה, למשל אדם שהתמוטט ואינו מגיב, נשימה שאינה רגילה, חנק או דימום משמעותי.
במקרה של אדם שאינו מגיב ואינו נושם באופן רגיל, משרד הבריאות מנחה להתקשר מיד ל־101, להתחיל בפעולות החייאה ולהביא דפיברילטור אם הוא נמצא בקרבת מקום.
היכולת לזהות שהמצב דורש פעולה היא במקרים רבים חשובה יותר מהיכולת לתת לו שם רפואי.
מה עושים באירוע רפואי במקום העבודה?
מה עושים באירוע רפואי במקום העבודה תלוי בסוג האירוע ובהכשרה שקיבל העובד, אבל יש כמה דברים שצריכים להיות ברורים מראש ברמה הארגונית:
- מי מתקשר למד"א?
- מי מביא את ציוד העזרה הראשונה?
- היכן נמצא הדפיברילטור?
- מי מכוון את צוות האמבולנס למקום?
- מי שומר שהזירה תישאר נגישה?
- מי מעדכן את הגורמים האחראים בארגון?
כאשר כמה עובדים מנסים לבצע את אותה משימה ואיש אינו מטפל במשימה אחרת, זמן חשוב עלול להתבזבז. לכן אנחנו ממליצים שהארגון יחבר בין ההכשרה הרפואית לבין נוהל פנימי פשוט וברור.
זהו גם אחד החיבורים בין עזרה ראשונה לבין קורס הכשרות חירום. במסגרת הכשרות החירום של Elements Academy העובדים וצוותי החירום לומדים לפעול תחת לחץ, לתאם בין גורמים ולהתמודד עם תרחישים מעשיים בהתאם לסוג הארגון.
החייאה במקום העבודה: לדעת לזהות, להזעיק ולפעול
החייאה במקום העבודה היא אחד המצבים שבהם לפעולה מהירה של הנמצאים בזירה יכולה להיות חשיבות מיוחדת.
לפי משרד הבריאות, כאשר אדם אינו מגיב ואינו נושם באופן רגיל, יש להתקשר מיד למד"א, להתחיל עיסויים במרכז בית החזה ולהביא דפיברילטור אם הוא זמין. לאחר מכן יש להמשיך בהתאם להנחיות מוקד החירום והמכשיר עד להגעת הצוות הרפואי.
אנחנו ממליצים לעובדים לפעול לפי מה שתרגלו במסגרת ההכשרה ולא לנסות לבצע פעולות שאינן מוכרות להם.
זו אחת הסיבות לכך שתרגול מעשי הוא חלק חשוב מהקורס. קל להבין עקרונות בכיתה, אבל כאשר צריך להגיב לאדם שהתמוטט, להזעיק סיוע ולחלק משימות בין כמה אנשים, הניסיון מהתרגול עוזר להפוך את הידע לסדר פעולות ברור יותר.
שימוש בדפיברילטור בעבודה צריך להיות מוכר מראש
ארגונים שמחזיקים מכשיר AED צריכים לוודא שהעובדים הרלוונטיים יודעים היכן הוא נמצא וכיצד להגיע אליו במהירות.
שימוש בדפיברילטור בעבודה אינו דורש מהעובד להחליט בעצמו אם יש לתת שוק חשמלי. המכשיר מנתח את קצב הלב ומנחה את המשתמש כיצד לפעול. משרד הבריאות מציין שמכשירי דפיברילטור ציבוריים מיועדים להפעלה גם על ידי אנשים ללא ניסיון רפואי קודם.
חשוב גם לזכור שבמקומות ציבוריים מסוימים קיימת חובה חוקית להציב מכשיר החייאה, ובכלל זה בתי עסק שמאכלסים 500 איש ומעלה ומקומות נוספים המוגדרים בחוק.
מבחינה ארגונית כדאי לבדוק:
- שהמכשיר נמצא במקום ידוע ונגיש.
- שהשילוט אליו ברור.
- שהציוד תקין ומוכן לשימוש.
- שהעובדים שהוכשרו מכירים את מיקומו.
- שאין חסימה שמקשה להגיע אליו בזמן אמת.
הדרכה שאינה מחוברת לציוד האמיתי באתר עלולה ליצור פער דווקא ברגע שבו צריך להשתמש בו.
טיפול ראשוני הוא גשר עד להגעת אנשי המקצוע
המטרה של טיפול ראשוני עד הגעת אמבולנס אינה להחליף טיפול רפואי מקצועי. העובדים שנמצאים במקום הם החוליה הראשונה באירוע, ותפקידם לפעול במסגרת הידע וההכשרה שקיבלו עד להעברת האחריות לצוות הרפואי.
לכן אחד העקרונות החשובים הוא להזעיק עזרה ולא להמתין בתקווה שהמצב יסתדר מעצמו כאשר יש חשד לאירוע משמעותי.
כאשר מתקשרים למד"א, המוקדן יכול לתת הנחיות בהתאם למצב שתואר. מד"א מנחה לענות לשאלות המוקדן במדויק, לפעול לפי ההנחיות ובמידת האפשר לדאוג שמישהו יכוון את הצוות אל הזירה.
שמירה על הנפגע אינה מסתיימת אחרי הפעולה הראשונה
שמירה על הנפגע עד הגעת צוות רפואי כוללת המשך מעקב אחר מצבו, פעולה לפי ההכשרה והנחיות מוקד החירום ושמירה על זירה שמאפשרת טיפול והגעה מהירה של צוותי הרפואה.
חשוב גם למנוע הצטופפות מיותרת סביב הנפגע. עובדים שאינם נדרשים לטיפול יכולים להקשות על הגישה ועל ניהול האירוע.
כאשר יש מספיק אנשים בזירה, אפשר לחלק תפקידים בצורה פשוטה: אדם אחד נשאר עם הנפגע, אחר מתקשר למד"א, ואדם נוסף מכוון את צוותי החירום או מביא ציוד נדרש.
כך הידע של העובדים מתחבר לתגובה ארגונית מסודרת יותר.
קורס הוא התחלה, אבל מוכנות דורשת תחזוקה
אחד האתגרים אחרי הכשרה הוא שהידע והביטחון יכולים להישחק כאשר לא משתמשים בהם זמן רב.
לכן מוכנות עובדים לאירוע רפואי צריכה להיות תהליך מתמשך ולא להסתיים ביום שבו העובד קיבל תעודה.
אנחנו ממליצים לארגונים לשלב:
- ריענונים בהתאם לסוג ההכשרה ולהנחיות הרלוונטיות.
- תרגול תרחישים שמתאימים לסביבת העבודה.
- היכרות תקופתית עם מיקום ציוד החירום.
- בדיקת רשימות בעלי התפקידים.
- תרגול חלוקת תפקידים בזמן אירוע.
- הפקת לקחים מתרגילים ומאירועי אמת.
באתר Elements Academy מודגש שהכשרת העזרה הראשונה משלבת ידע עיוני עם תרגול מעשי המדמה מצבי אמת, כדי לחזק את היכולת לפעול בשטח.
עזרה ראשונה היא חלק ממערך החירום הארגוני
עזרה ראשונה במצבי חירום בעבודה אינה עומדת בפני עצמה. באירוע אמיתי ייתכן שיהיה צורך במקביל בפינוי עובדים, בניהול הזירה, בהכוונת צוותי הצלה או בהתמודדות עם אירוע ביטחוני או בטיחותי נוסף.
לכן אנחנו מסתכלים על הכשרת עזרה ראשונה כחלק ממערך רחב יותר של מוכנות ארגונית.
עובדים שעברו הכשרת נאמני חירום לומדים לפעול במגוון מצבי חירום, להוביל פינוי, לתקשר עם צוותי החירום ולהגיש עזרה ראשונה בסיסית כחלק מתפקידם.
שילוב נכון בין מעניקי עזרה ראשונה, נאמני חירום, צוותי הביטחון, התפעול וההנהלה מסייע לארגון ליצור תגובה מתואמת יותר בדקות הראשונות.
מה חשוב שהעובד ייקח איתו מהקורס?
אם צריך לצמצם את מה שלמד העובד לכמה עקרונות שקל לזכור ברגע האמת, אפשר לחשוב על ארבע פעולות:
לזהות, להזעיק, לפעול ולהמשיך ללוות.
לזהות שמדובר באירוע שדורש תגובה, להזעיק במהירות את גורמי הרפואה, לפעול בהתאם להכשרה ולהנחיות שמתקבלות ולהישאר עם הנפגע עד להעברת הטיפול לצוות המקצועי.
אנחנו ב־Elements Academy בונים את ההכשרות כך שהמשתתפים לא רק יקבלו ידע תאורטי, אלא גם יתרגלו פעולות ותרחישים שמדמים מצבי אמת. עמוד הקורס מציין שההכשרה כוללת תרגולים מעשיים ומיועדת בין היתר לצוותי עזרה ראשונה, נאמני חירום, צוותי ביטחון, תפעול ואחזקה וגם לקבוצות עובדים נוספות בהתאם לצורך.
בסופו של דבר, הערך של קורס עזרה ראשונה נמדד ביכולת של העובד לזהות מצב חירום ולפעול בצורה מסודרת ובהתאם להכשרתו גם כאשר האירוע מתרחש זמן רב לאחר הקורס.
